Conditions de location
Ces conditions s'appliquent à toute réservation de Casa Herta d'Ibiza. Elles sont écrites pour être lues, pas déchiffrées : là où quelque chose peut jouer en votre défaveur, c'est dit clairement.
28 août 2026
Qui loue la maison
Casa Herta d'Ibiza est louée par Herti BV, Albert I-Promenade 55/A9, 8400 Ostende, Belgique, numéro d'entreprise BE 0792.689.938.
La maison se trouve Carrer de Cala Salada, Sant Antoni de Portmany, Ibiza, et est enregistrée sous la licence touristique ET-0403-E.
Vous louez directement auprès du propriétaire. Aucune plateforme, agence ou intermédiaire n'intervient.
Ce que vous louez
Vous louez la villa entière avec tout ce qui l'accompagne : cinq chambres, cinq salles de bains, la cuisine, la terrasse avec piscine à débordement et la terrasse supérieure avec jacuzzi.
La villa est louée pour douze adultes au maximum. Enfants compris, le maximum est de quatorze personnes. Héberger plus de personnes que convenu, ou utiliser la maison pour une fête ou un événement, requiert notre accord écrit préalable.
Draps et serviettes, ménage de fin de séjour, eau, électricité, wifi et climatisation sont compris. Aucun supplément de consommation n'est facturé.
Réserver et payer
Une réservation est définitive dès que l'acompte est payé et que vous avez reçu de notre part une confirmation avec un numéro de réservation. Jusque-là, les dates restent disponibles pour tout le monde.
À la réservation, vous payez 40 % du prix de la location. Le solde, accompagné de la garantie, est prélevé automatiquement sur la carte utilisée pour réserver 45 jours avant l'arrivée. Vous recevez un rappel deux semaines auparavant, pour ne pas être pris au dépourvu.
Si vous réservez moins de 45 jours avant l'arrivée, le montant total et la garantie sont dus immédiatement.
Si le prélèvement échoue, nous vous envoyons un lien de paiement et réessayons à trois reprises. Si le solde reste impayé quatorze jours après l'échéance, nous pouvons annuler la réservation ; l'acompte reste alors dû selon les conditions d'annulation ci-dessous.
Tous les montants sont en euros. La location est exonérée de TVA. La taxe de séjour des Baléares est calculée et indiquée séparément.
La garantie
La garantie s'élève à dix pour cent du prix de la location et se paie en même temps que le solde. Ce n'est pas un coût supplémentaire : elle vous est rendue.
Dans les trois jours ouvrables suivant votre départ, nous la remboursons sur la même carte. Si quelque chose est abîmé ou manquant, nous vous en informons d'abord — photos et détail des frais à l'appui — avant de retenir quoi que ce soit.
L'usure normale n'est jamais facturée. Un verre cassé, c'est de l'usure normale.
Annulation
L'annulation se fait par écrit, par courriel à info@casaherta.com. C'est la date de réception de votre courriel qui compte.
Plus de 60 jours avant l'arrivée : sans frais. Tout ce que vous avez payé vous est rendu.
Entre 60 et 45 jours avant l'arrivée : l'acompte de 40 % reste dû. Nous ne demandons rien de plus.
Moins de 45 jours avant l'arrivée : la totalité du prix de la location reste due. La garantie vous est bien entendu rendue.
Si nous parvenons malgré tout à relouer la période libérée, nous vous remboursons ce que nous en percevons, à concurrence de ce que vous avez payé. La loi ne nous y oblige pas ; nous ne trouvons simplement pas correct d'être payés deux fois pour la même semaine.
Si nous devons annuler — dégâts, force majeure ou toute autre cause échappant à notre contrôle — vous récupérez tout ce que vous avez payé et nous vous aidons à chercher une solution de remplacement. Toute indemnisation supplémentaire est exclue.
L'assurance annulation n'est pas comprise. Pour qui réserve longtemps à l'avance, elle mérite réflexion.
Arrivée et départ
L'arrivée est possible à partir de 16 h le jour de l'arrivée. Le jour du départ, nous vous demandons de quitter les lieux avant 10 h, afin de laisser le temps de préparer la maison pour les hôtes suivants.
Si vous arrivez après 21 h, prévenez-nous à l'avance et nous ferons en sorte que quelqu'un soit présent.
Deux semaines avant l'arrivée, vous recevez l'itinéraire, les instructions pour les clés et le guide numérique.
Pendant votre séjour
La maison se trouve dans un quartier résidentiel, entre d'autres habitations. Nous demandons donc le calme entre 23 h et 8 h, et pas de musique amplifiée à l'extérieur.
Fumer est permis dehors, pas à l'intérieur. Les animaux sont les bienvenus moyennant accord préalable.
La piscine n'est ni clôturée ni surveillée. Les enfants restent sous la surveillance des adultes du groupe. La baignade se fait à vos propres risques.
Si quelque chose ne va pas, appelez-nous pendant votre séjour plutôt que de le signaler après coup. Presque tout peut être réglé tant que vous êtes encore là.
Enregistrement légal des voyageurs
La loi espagnole nous oblige à communiquer aux autorités un certain nombre de données pour chaque voyageur : nom, date de naissance, nationalité, document d'identité et détails du séjour. Les enfants sont compris.
Environ trente jours avant l'arrivée, nous vous demandons d'introduire ces données via votre propre page de réservation. Sans elles, nous ne pouvons pas enregistrer votre séjour ni remettre les clés.
Ce qu'il advient de ces données est expliqué dans la déclaration de confidentialité.
Taxe de séjour
Les Îles Baléares prélèvent une taxe de séjour par personne et par nuit. Les enfants de moins de seize ans en sont exonérés. À partir de la neuvième nuit consécutive, le tarif est réduit de moitié.
Nous intégrons cette taxe dans votre total et l'indiquons toujours sur une ligne distincte, afin que vous voyiez ce qui revient à l'État et ce qui nous revient.
Dommages et responsabilité
Vous êtes responsable des dommages causés par vous ou votre groupe pendant le séjour. Signalez-les immédiatement ; cela simplifie les choses pour tout le monde.
Nous ne sommes pas responsables de la perte ou du vol d'effets personnels, des accidents survenus dans ou autour de la maison, ni de la défaillance temporaire de l'eau, de l'électricité ou d'internet sans faute de notre part. Nous ferons bien entendu le nécessaire pour y remédier rapidement.
Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité en cas de dol, de faute lourde, ou d'atteinte à la vie ou à la santé.
Réclamations et droit applicable
Si quelque chose ne vous satisfait pas, dites-le nous d'abord — de préférence pendant votre séjour, et sinon dans les quatorze jours suivant le départ. Nous répondons à chaque réclamation.
Le droit belge s'applique à cette convention, sans préjudice de la protection impérative des consommateurs du pays où vous résidez. Les litiges que nous ne parvenons pas à résoudre ensemble sont soumis au tribunal compétent d'Ostende, ou au tribunal de votre lieu de résidence lorsque vous y avez droit en tant que consommateur.
Vous pouvez également soumettre un litige via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.