Condiciones de alquiler
Estas condiciones se aplican a toda reserva de Casa Herta d'Ibiza. Están escritas para leerse, no para descifrarse: donde algo puede ir en su contra, lo decimos con todas las letras.
1 de septiembre de 2026
Quién alquila
Casa Herta d'Ibiza es alquilada por Herti BV, Albert I-Promenade 55/A9, 8400 Ostende, Bélgica, número de empresa BE 0792.689.938.
La vivienda se encuentra en la Carrer de Cala Salada, Sant Antoni de Portmany, Ibiza, y está registrada con la licencia turística ET-0403-E.
Alquila usted directamente al propietario. No interviene ninguna plataforma, agencia ni intermediario.
Qué alquila
Alquila la villa entera con todo lo que la acompaña: cinco dormitorios, cinco baños, la cocina, la terraza de la piscina con piscina infinita y la terraza superior con jacuzzi.
La villa se alquila para un máximo de doce adultos. Con niños, el máximo es de catorce personas. Alojar a más personas de las acordadas, o utilizar la casa para una fiesta o un evento, solo es posible con nuestro consentimiento previo por escrito.
La ropa de cama y de baño, la limpieza final, el agua, la electricidad, el wifi y el aire acondicionado están incluidos en el precio. No hay ningún coste adicional por consumo.
Reserva y pago
Una reserva es firme en cuanto se ha pagado el anticipo y ha recibido de nosotros una confirmación con número de reserva. Hasta ese momento las fechas siguen disponibles para todo el mundo.
Al reservar paga el 40 % del importe del alquiler. El resto, junto con la fianza, se carga automáticamente 45 días antes de la llegada a la tarjeta con la que reservó. Dos semanas antes recibirá un aviso, para que no le pille por sorpresa.
Si reserva dentro de los 45 días previos a la llegada, paga el importe completo más la fianza en el momento.
Si el cargo no sale, le enviamos un enlace de pago y lo volvemos a intentar después en tres momentos. Si el importe sigue pendiente catorce días después del vencimiento, podemos anular la reserva; en ese caso el anticipo sigue siendo debido según el régimen de cancelación que figura más abajo.
Todos los importes son en euros. El alquiler está exento de IVA. El impuesto turístico de Baleares se calcula y se muestra por separado.
La fianza
La fianza asciende al diez por ciento del importe del alquiler y se paga junto con el resto. No es un coste añadido: se le devuelve.
Dentro de los tres días hábiles siguientes a su salida le devolvemos la fianza a la misma tarjeta. Si algo está dañado o falta, se lo comunicamos primero, con fotos y un desglose de los costes, antes de retener nada.
El desgaste normal no se cobra nunca. Un vaso roto es desgaste normal.
Cancelación
La cancelación se comunica por escrito, por correo a info@casaherta.com. Cuenta la fecha en que su correo llega a nosotros.
Más de 60 días antes de la llegada: sin coste. Se le devuelve todo lo pagado.
Entre 60 y 45 días antes de la llegada: el anticipo del 40 % sigue siendo debido. No pedimos nada más.
Menos de 45 días antes de la llegada: el importe completo del alquiler sigue siendo debido. La fianza, por supuesto, se le devuelve.
Si conseguimos alquilar el periodo que queda libre, le devolvemos lo que recibamos por él, hasta el máximo de lo que usted haya pagado. La ley no nos obliga a ello; sencillamente no nos parece correcto cobrar dos veces por la misma semana.
Si tenemos que cancelar nosotros — por daños, fuerza mayor u otra causa fuera de nuestro control — le devolvemos todo lo pagado y le ayudamos a buscar una alternativa. Queda excluida cualquier otra indemnización.
El seguro de cancelación no está incluido en el precio. Para quien reserva con mucha antelación, merece la pena planteárselo.
Llegada y salida
Puede entrar a partir de las 16.00 del día de llegada. El día de salida le pedimos que deje la casa antes de las 10.00, para que dé tiempo a prepararlo todo para los siguientes huéspedes.
Si llega más tarde de las 21.00, avísenos con antelación. Así nos aseguramos de que haya alguien.
Dos semanas antes de la llegada recibirá cómo llegar, las instrucciones de las llaves y la guía digital del huésped.
Durante su estancia
La casa está en una zona residencial, entre otras viviendas. Por eso pedimos silencio entre las 23.00 y las 8.00, y nada de música amplificada en el exterior.
Se puede fumar fuera, no dentro. Los animales de compañía son bienvenidos si se acuerda de antemano.
La piscina no está vallada y no hay vigilancia. Los niños permanecen bajo la supervisión de los adultos del grupo. El baño es por cuenta y riesgo de cada cual.
Si se encuentra con algún problema, llame durante su estancia en lugar de comunicarlo después. Casi todo tiene solución mientras usted sigue allí.
Registro legal de viajeros
La ley española nos obliga a comunicar a la Administración una serie de datos de cada viajero: nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, documento de identidad y los datos de la estancia. También en el caso de los niños.
Unos treinta días antes de la llegada le pedimos que rellene esos datos a través de su propia página de reserva. Sin ellos no podemos registrar su estancia ni entregarle las llaves.
Lo que ocurre con esos datos está en la declaración de privacidad.
Impuesto turístico
Baleares aplica un impuesto turístico por persona y noche. Los menores de dieciséis años están exentos. A partir de la novena noche consecutiva la tarifa se reduce a la mitad.
Incluimos ese impuesto en su total y lo mostramos siempre en una línea aparte, para que vea qué va a la Administración y qué a nosotros.
Daños y responsabilidad
Usted es responsable de los daños que usted o su grupo causen durante la estancia. Comuníquelos enseguida; así es más sencillo para todos.
No respondemos de la pérdida o el robo de objetos personales, de los accidentes en la casa o en sus alrededores, ni de los cortes temporales de agua, electricidad o internet ajenos a nuestra voluntad. Por supuesto, hacemos lo que está en nuestra mano para resolverlo cuanto antes.
Nada en estas condiciones limita nuestra responsabilidad por dolo, culpa grave o daños a la vida o la salud.
Reclamaciones y derecho aplicable
Si algo no le ha satisfecho, díganoslo primero a nosotros: preferiblemente durante su estancia y, si no, dentro de los catorce días siguientes a la salida. Respondemos a todas las reclamaciones.
A este contrato le es aplicable el Derecho belga, sin perjuicio de la protección imperativa de los consumidores del país en el que usted resida. Las controversias que no logremos resolver juntos se someterán al tribunal competente de Ostende, o al tribunal de su domicilio cuando le corresponda como consumidor.
También puede presentar una controversia a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea.