Privacyverklaring

Wie verwerkt je gegevens

Herti BV, Albert I-Promenade 55/A9, 8400 Oostende, België, ondernemingsnummer BE 0792.689.938, is verantwoordelijk voor de verwerking.

Vragen over je gegevens? Mail info@casaherta.com. Je krijgt binnen een maand antwoord, meestal veel sneller.

Wat we bijhouden, en waarom

Als je een vraag stelt: je naam, e-mailadres, telefoonnummer en wat je schrijft. Om je vraag te beantwoorden. Grondslag: jouw verzoek en ons gerechtvaardigd belang om op vragen te antwoorden.

Als je boekt: daarnaast je adres, de gegevens van je verblijf en het betaalverkeer. Om de huurovereenkomst uit te voeren en de factuur op te maken. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en onze boekhoudplicht.

Van je medereizigers: naam, geboortedatum, nationaliteit en identiteitsdocument. Omdat de Spaanse wet ons verplicht die aan de overheid te melden. Grondslag: wettelijke verplichting. We gebruiken die gegevens voor niets anders.

Als je de Ibiza-gids wilt: je e-mailadres, tot je je uitschrijft. Grondslag: jouw toestemming, die je in elke mail kunt intrekken.

Je kaartgegevens komen hier niet binnen

Betalingen lopen via Stripe. Je kaartnummer wordt rechtstreeks door Stripe verwerkt en bereikt onze servers nooit. Wij zien alleen of een betaling is gelukt, het bedrag, en de laatste vier cijfers.

Om het saldo later automatisch te kunnen innen, bewaart Stripe je kaart in jouw naam. Dat gebeurt bij Stripe, niet bij ons, en je kunt het altijd intrekken door ons te mailen.

Met wie we ze delen

Stripe — voor de betalingen.

one.com — onze mailboxen en het versturen van berichten.

De partij die onze website draait — als verwerker, onder contract.

De Spaanse overheid — uitsluitend de wettelijk verplichte reizigersgegevens, via het meldsysteem SES.HOSPEDAJES.

Een partner die jij zelf aanwijst — vink je bij het boeken een privéchef, een transfer of een boot aan, dan geven we je naam, e-mailadres, telefoonnummer en de taal waarin je liefst wordt aangesproken door aan die ene partner, samen met je aankomst- en vertrekdatum en het aantal personen. Zodat hij je een voorstel kan doen. Dat gebeurt alleen als je daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft met het aparte vinkje, en pas nadat je boeking bevestigd is — gaat de boeking niet door, dan vertrekt er niets. Wat je daarna met die partner afspreekt, staat los van ons: hij factureert jou rechtstreeks.

We verkopen je gegevens niet, en we gebruiken ze niet voor advertenties.

Hoe lang we ze houden

Contactvragen: twee jaar, daarna verwijderd.

Boekingen en facturen: zeven jaar, zoals de Belgische boekhoudwet voorschrijft.

Reizigersgegevens: drie jaar, zoals de Spaanse wet voorschrijft.

Nieuwsbrief: tot je je uitschrijft.

Cookies

Deze website plaatst geen analysecookies, geen advertentiecookies en geen trackers van derden. Er is dus ook geen cookiebanner: die is er alleen nodig als er iets te vragen valt.

Wat de site wél gebruikt, is strikt nodig om te werken — bijvoorbeeld het onthouden van je taalkeuze en de beveiliging van formulieren.

Wat je kunt vragen

Je kunt op elk moment vragen welke gegevens we van je hebben, ze laten verbeteren of verwijderen, bezwaar maken tegen het gebruik ervan, of ze in een leesbaar bestand meekrijgen. Mail naar info@casaherta.com.

Sommige gegevens moeten we houden ook als je ze liever kwijt bent — facturen bijvoorbeeld. Dat zeggen we er dan bij.

Ben je niet tevreden over hoe we ermee omgaan, dan kun je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.